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济南锐镭BB官网售后服务承诺
2017-03-22
济南锐镭数控设备有限公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。

1.  售前服务

签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供BB官网设备的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。

2.  安装调试

我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

3.  售后培训

公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于2天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

Ø 常用绘图软件的使用培训;

Ø 打标控制软件的使用培训;

Ø 开关机操作规程培训;

Ø 面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训;

Ø 机器的基本清洁处理和保养;

Ø 常见硬件故障处理;

Ø 操作中应注意的问题;

Ø 除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

4.  设备维护

公司承诺:

设备免费保修两年,终身维护。

免费技术咨询、软件升级等服务。

提供每年定期上门服务,检查机器的运行情况。

客户服务的响应时间在24小时之内。

当设备保修期满后,终身提供维修服务,只针对配件收成本费。

保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。

网址:http://www.rleilaser.com

阿里商铺:http://shop1410972298584.1688.com


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